¿Te ayudamos con tus derechos con tu aerolínea?

Muchas aerolíneas no eligen informar a sus pasajeros sobre sus derechos en relación con retrasos o cancelaciones de vuelos. Al mismo tiempo, muchas aerolíneas han hecho muy difícil que sus pasajeros descubran cómo enviar su queja o reclamacion.

Con años de experiencia en la industria, en flight-friend.com nos hemos especializado en ayudar a todos los pasajeros que no tienen tiempo para averiguar cómo se puede hacer o que no pueden descubrir el complicado sistema que muchas aerolíneas Han hecho.

Si ha experimentado que su vuelo se ha retrasado más de 3 horas o el vuelo ha sido cancelado, puede tener derecho a una compensación de normalmente EUR 250, EUR 400 o EUR 600 dependiendo de la distancia de su vuelo.

La ley que protege sus derechos es una ley europea y, por lo tanto, solo se aplica al cielo europeo. Esto significa que su vuelo debe partir desde un aeropuerto ubicado en la UE (con cualquier aerolínea) o llegar a un aeropuerto de la UE desde cualquier país o desde cualquier parte del mundo (con una aerolínea registrada en la UE) o desde Gran Bretaña, Islandia y Noruega. o Suiza.

No todos los vuelos retrasados ​​o cancelados son culpa de la aerolínea y, por lo tanto, habrá casos en los que los pasajeros no tendrán derecho a compensación. Esto puede deberse a un mal clima, a una huelga en el aeropuerto o en el espacio aéreo u otras circunstancias en las que la línea aérea no influye.

Aunque no todos los vuelos retrasados ​​o cancelados provocan una compensación, recomendamos que siempre busque una compensación. Lo peor que puede pasar es obtener un no a la compensación de la aerolínea y, en el mejor de los casos, recibirá hasta 600 EUR por pasajero en su reserva.

Si en flight-friend.com no creemos que la aerolínea ha tomado la decisión correcta con respecto a su compensación, entonces llevaremos su caso a la ley. Hacemos esto a nuestros gastos y sin determinar el tamaño de su compensación legítima.

Si buscamos una compensación para usted como pasajero que ha sido afectado por un retraso de más de 3 horas o un vuelo cancelado, nunca le costará nada si la respuesta de la aerolínea resulta ser un no a la compensación. Sin embargo, si la respuesta es afirmativa a cambio de una compensación, le cobraremos una tarifa de 20% por el servicio de la compensación total pagada a flight-friend.com.

Por ejemplo, ha sido 3 viajeros en el mismo vuelo y la línea aérea pagará 3 x 400 EUR, un total de 1.200 EUR. En flight-friend.com, mantenemos 240 EUR (20% de tarifa de servicio), por un total de 300 EUR y le transferimos los 900 EUR restantes.

Todo lo que necesitamos de usted es su poder legal para que todos los viajeros busquen compensación e información sobre la línea aérea, el número de vuelo y las fechas de vuelo y el destino. La forma de POA se le enviará a flight-friend.com para su firma una vez que hayamos evaluado que tiene derecho a una compensación y flight-friend.com está listo para enviar su reclamacion a la aerolínea.

En el caso de que la línea aérea se niegue a pagar una indemnización, se le informará, por supuesto, y al mismo tiempo le informaremos si aún creemos que existe la posibilidad de obtener una compensación y, por lo tanto, enviaremos la reclamación a una evaluación judicial.

PREGUNTAS FRECUENTES

La compensación es una cantidad que las líneas aéreas de la UE se han visto obligados a pagar a todos los pasajeros por retrasos de más de 3 horas o cancelaciones de aviones.

La indemnización se puede considerar como un reemplazo del “dolor y tortura ” a la que los pasajeros han estado expuestos.

No, no siempre tiene derecho a una indemnización, sino a los pasajeros en la gran mayoría de los casos.

No tiene derecho a una compensación por parte de la aerolínea si la demora o cancelación se debe a mal tiempo o huelga en el aeropuerto o la aerolínea (como lamentablemente hemos visto en Francia en los últimos años).

Sí, la cantidad que pagó por su boleto no afecta la cantidad a la que tiene derecho. Todos los pasajeros tienen los mismos derechos de compensación, sin importar cuánto hayan pagado por su boleto de avión.

La cantidad depende de la distancia del vuelo que haya realizado o debería haber tomado.

Si la distancia de su vuelo es inferior a 1.500 km, tiene derecho a:
250 EURO por persona

Si la distancia para su vuelo es de más de 1.500 km pero menos de 3.500 km, tiene derecho a:
400 EURO por persona

Si la distancia de su vuelo es superior a 3.500 km, tiene derecho a:
600 EURO por persona

Cabe señalar que para tener derecho a 600 EURO por un vuelo de más de 3.500 km, este vuelo debe retrasarse por más de 4 horas y, al mismo tiempo, ir a un destino fuera de la UE. Si el avión se retrasa entre 3 y 4 horas, entonces tiene derecho a una compensación del 50%, que corresponde a
300 EURO por persona

¿Vuelas, por ejemplo, de Copenhague a Gran Canaria, la distancia es de más de 3.500 km, pero como el vuelo todavía está dentro de la UE, a pesar de la larga distancia, los pasajeros tienen “solo” derecho a:
400 EURO por persona

Flight Friend le paga la compensación en euros.

La única excepción son los pasajeros que tienen un banco danés. Para ellos, la compensación se pagará en coronas danesas.

Si tiene un banco danés, solo necesitamos el nombre de su banco y su número de cuenta.

Si tiene un banco fuera de Dinamarca, necesitaremos su dirección postal, el nombre de su banco y el código IBAN y Swift para su cuenta.

Nota: Algunos bancos cobran una tarifa para recibir dinero transferido de otro país. Es solo un acuerdo entre el titular de la cuenta y el banco y nada de lo que podamos hacer nosotros. No es Flight Friend quien cobra una tarifa para Transferir el dinero al exterior. La cantidad que toman los bancos puede variar, pero normalmente es de alrededor de 50, – DKK por transferencia / 7 euros por transferencia.

No.

Ninguna persona o empresa puede retirar dinero de su cuenta cuando solo conoce su número de cuenta. Solo es posible depositar dinero en su cuenta, que también es lo único para lo que Flight Friend usará su número de cuenta.

Solo le pediremos su número de cuenta y detalles cuando recibamos su compensación de la aerolínea y estamos listos para transferirle dinero.

Si en Flight Friend no creemos que la aerolínea ha manejado su reclamo de acuerdo con las reglas, procesaremos su caso y lo enviaremos a las instancias apropiadas para una decisión legal.

Nunca le costará nada. NUNCA tiene que pagar dinero a Flight Friend.

Si no ganamos su reclamacion en contra de nuestras propias expectativas, todos los costes son nuestros.

Cuando ganemos su reclamacion y recibamos la compensación a la que tiene derecho, le cargaremos el 20% de la cantidad y luego transferiremos la cantidad restante a su cuenta.

Solo pagas si ganamos
- De lo contrario, es gratis!

ACERCA DE FLIGHT FRIEND

Después de años de experiencia en trabajos de aerolíneas, donde entre otras cosas, manejamos reclamaciones y quejas recibidos de pasajeros de aerolíneas, reunimos todo el conocimiento necesario para ayudar a todos los pasajeros que han estado expuestos a vuelos cancelados o retrasados.

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