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ACERCA DE FLIGHT FRIEND

Después de años de experiencia en trabajos de aerolíneas, donde hemos manejado reclamaciones y quejas recibidos de pasajeros de aerolíneas, hemos reunido todo el conocimiento necesario para ayudar a todos los pasajeros que han experimentado la cancelación o el retraso de un avión.

Flight Friend es una compañía danesa con sede en Kolding.

PREGUNTAS FRECUENTES

La compensación es una cantidad que las líneas aéreas de la UE se han visto obligados a pagar a todos los pasajeros por retrasos de más de 3 horas o cancelaciones de aviones.

La indemnización se puede considerar como un reemplazo del “dolor y tortura ” a la que los pasajeros han estado expuestos.

No, no siempre tiene derecho a una indemnización, sino a los pasajeros en la gran mayoría de los casos.

No tiene derecho a una compensación por parte de la aerolínea si la demora o cancelación se debe a mal tiempo o huelga en el aeropuerto o la aerolínea (como lamentablemente hemos visto en Francia en los últimos años).

Sí, la cantidad que pagó por su boleto no afecta la cantidad a la que tiene derecho. Todos los pasajeros tienen los mismos derechos de compensación, sin importar cuánto hayan pagado por su boleto de avión.

La cantidad depende de la distancia del vuelo que haya realizado o debería haber tomado.

Si la distancia de su vuelo es inferior a 1.500 km, tiene derecho a:
250 EURO por persona

Si la distancia para su vuelo es de más de 1.500 km pero menos de 3.500 km, tiene derecho a:
400 EURO por persona

Si la distancia de su vuelo es superior a 3.500 km, tiene derecho a:
600 EURO por persona

Cabe señalar que para tener derecho a 600 EURO por un vuelo de más de 3.500 km, este vuelo debe retrasarse por más de 4 horas y, al mismo tiempo, ir a un destino fuera de la UE. Si el avión se retrasa entre 3 y 4 horas, entonces tiene derecho a una compensación del 50%, que corresponde a
300 EURO por persona

¿Vuelas, por ejemplo, de Copenhague a Gran Canaria, la distancia es de más de 3.500 km, pero como el vuelo todavía está dentro de la UE, a pesar de la larga distancia, los pasajeros tienen “solo” derecho a:
400 EURO por persona

Flight Friend le paga la compensación en euros.

La única excepción son los pasajeros que tienen un banco danés. Para ellos, la compensación se pagará en coronas danesas.

Si tiene un banco danés, solo necesitamos el nombre de su banco y su número de cuenta.

Si tiene un banco fuera de Dinamarca, necesitaremos su dirección postal, el nombre de su banco y el código IBAN y Swift para su cuenta.

Nota: Algunos bancos cobran una tarifa para recibir dinero transferido de otro país. Es solo un acuerdo entre el titular de la cuenta y el banco y nada de lo que podamos hacer nosotros. No es Flight Friend quien cobra una tarifa para Transferir el dinero al exterior. La cantidad que toman los bancos puede variar, pero normalmente es de alrededor de 50, – DKK por transferencia / 7 euros por transferencia.

No.

Ninguna persona o empresa puede retirar dinero de su cuenta cuando solo conoce su número de cuenta. Solo es posible depositar dinero en su cuenta, que también es lo único para lo que Flight Friend usará su número de cuenta.

Solo le pediremos su número de cuenta y detalles cuando recibamos su compensación de la aerolínea y estamos listos para transferirle dinero.

Si en Flight Friend no creemos que la aerolínea ha manejado su reclamo de acuerdo con las reglas, procesaremos su caso y lo enviaremos a las instancias apropiadas para una decisión legal.

Nunca le costará nada. NUNCA tiene que pagar dinero a Flight Friend.

Si no ganamos su reclamacion en contra de nuestras propias expectativas, todos los costes son nuestros.

Cuando ganemos su reclamacion y recibamos la compensación a la que tiene derecho, le cargaremos el 20% de la cantidad y luego transferiremos la cantidad restante a su cuenta.

Solo pagas si ganamos
- De lo contrario, es gratis!

ACERCA DE FLIGHT FRIEND

Después de años de experiencia en trabajos de aerolíneas, donde entre otras cosas, manejamos reclamaciones y quejas recibidos de pasajeros de aerolíneas, reunimos todo el conocimiento necesario para ayudar a todos los pasajeros que han estado expuestos a vuelos cancelados o retrasados.

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